Vračilo kupnine / Uveljavljanje reklamacije

Žal nam je, da izdelek ni izpolnil vaših pričakovanj. V tem obrazcu lahko zahtevate vračilo kupnine v enem od naslednjih dveh primerov:

Odstop od pogodbe brez razloga (v 14 dneh)

V skladu s 134. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka odstopite od pogodbe, brez navedbe razloga.

Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka ali dokazila, da ste izdelek poslali nazaj.

Reklamacija – Jamstvo za skladnost blaga (v 2 letih)

V skladu z 81. členom ZVPot-1 imate pravico, da v primeru neskladnosti izdelka s pogodbo (npr. okvara, napačen izdelek, ne deluje pravilno ipd.) uveljavljate zakonsko jamstvo. V tem primeru lahko izberete eno izmed naslednjih možnosti:

• brezplačno popravilo ali zamenjavo izdelka,
• znižanje kupnine, ali
• odstop od pogodbe in vračilo celotne kupnine.

Če zahtevate vračilo kupnine v okviru reklamacije, bo znesek vrnjen najkasneje v 8 dneh po prejemu reklamiranega blaga oziroma po prejemu vašega zahtevka.

📩 Postopek pritožbe:

1. Izpolnite spodnji obrazec.
2. Izdelek v originalni embalaži vrnite na naslov:
   Maneks plus d.o.o., Perovo 27, 1241 Kamnik
3. Priložite natisnjen obrazec, ki ga prejmete na elektronski naslov, naveden v spodnjih poljih.
4. Kupnina bo povrnjena z istim načinom plačila, ki je bil uporabljen ob nakupu, ali na izbrani transakcijski račun, naveden v obrazcu.